COMPRAS CON VALITALIA

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda con las compras y pedidos?

¿Tienes una pregunta o necesitas ayuda para hacer un pedido, pero no te gusta sentirte presionado para comprar o apresurado en tus decisiones de compra? Comunica con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, que conocen todos los productos. Son apasionados por los muebles y te ayudarán a elegir el mejor artículo en términos de forma, material y acabado. Contacta con ellos y escribe a sales@valitalia.com

¿Cuál es la política de devolución y cambio?

En Valitalia, nos enorgullecemos de la calidad excepcional y la artesanía de nuestros muebles. Nuestra atención al detalle en el diseño, material y construcción es férrea. Y así es nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Devoluciones

Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a la aprobación de Valitalia. La mercancía comprada en Valitalia solo puede devolverse para crédito o cambio una vez que se cumplan ciertos criterios. Tenga en cuenta que las devoluciones preaprobadas solo se aplicarán a la mercancía acompañada del recibo de compra original y en su estado y embalaje originales. Sujeto a las regulaciones locales aplicables, las reclamaciones recibidas después de 14 días de la entrega no se pueden procesar. Los pedidos personalizados y los pedidos especiales no son retornables ni cancelables. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Pedidos personalizados

Los pedidos especiales comienzan la producción inmediatamente después del pedido y el pago y se construyen de acuerdo con tus especificaciones. No se pueden cancelar, cambiar, devolver ni reembolsar en ningún momento.

Cancelación de orden

Los pedidos cancelados después de 24 horas están sujetos a una tarifa de cancelación del 35%, además de los gastos de envío incurridos.

Venta final y artículos de liquidación

Los artículos de liquidación o artículos especificados se consideran artículos de venta final y no pueden devolverse.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Envíanos un correo electrónico a orders@valitalia.com si deseas realizar un cambio en tu pedido.

¿Tendré que pagar el impuesto sobre las ventas de mi pedido?

Vas a pagar impuestos de acuerdo con las leyes de impuestos de ventas específicas de tu país. En cualquier caso se requiere que Valitalia recoja los impuestos sobre las ventas.

¿Recoge los recargos de las tarjetas de crédito o las tasas de salida al pagar con mi tarjeta de crédito?

No. No recogemos recargos de salida en ninguna transacción con tarjeta de crédito.

¿Que formas de pago aceptas?

Puedes realizar tu pedido eligiendo Tarjeta de crédito o Paypal como Métodos de pago.

CONSTRUCCIÓN Y DISEÑO DE MUEBLES

¿Cómo debo mantener y cuidar mejor mis muebles Valitalia?

La mayoría de las veces, los productos de Valitalia vienen con instrucciones sobre cómo limpiar o lavar. Si no estás seguro, puedes llamarnos o usar agua tibia sin productos de limpieza.

Me encantan tus productos, pero me gustaría un tamaño diferente. ¿Ofrecen opciones personalizadas?

Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades específicas. Simplemente completa el formulario de contacto, haznos saber lo que necesitas y nos pondremos en contacto con tigo.

¿Qué hace que tus muebles sean tan únicos?

Siguiendo una larga y exitosa tradición de diseño experto en muebles y artesanía, cada uno de nuestros auténticos muebles italianos está hecho con los más altos estándares de estilo, funcionalidad y durabilidad. A diferencia de los modernos productos de diseño, nuestros muebles se crean con una longevidad de estilo y construcción que durarán toda la vida. 100% Made in Italy

¿Dónde se fabrican los productos Valitalia y quién los produce?

Todos nuestros productos son 100% Made in Italy. Ubicados en la región italiana de Friuli, nuestros productores son diseñadores y fabricantes de muebles expertos con amplia experiencia en la creación de productos de la más alta calidad. Nuestro equipo ha curado cuidadosamente los mejores muebles de cada uno de nuestros fabricantes para satisfacer los gustos y requisitos únicos de los estilos de vida modernos y el espacio vital, en todo el mundo.

NUESTRA REPUTACIÓN Y RESPONSABILIDAD CON USTED

Me gustaría leer las opiniones de los clientes sobre su empresa y sus productos, ¿dónde puedo encontrarlos?

Valoramos las opiniones y experiencias de nuestros clientes y las compartimos libremente en nuestro sitio web. Encontrarás comentarios de los clientes sobre nuestros productos en la mayoría de las páginas de productos. Además, te hemos facilitado el envío de tu propia revisión desde cualquier página del producto.

¿Tienes una garantía de satisfacción del producto y del cliente?

Garantizamos la calidad y el rendimiento de todos nuestros productos al 100%. Los artículos comprados en Valitalia se benefician de la garantía estándar de 12 meses proporcionada por los productores más una cobertura de hasta 24 meses por defectos, según lo exige el Decreto Legislativo Italiano 206/05. Las garantías son válidas solo si el cliente presenta la factura / recibo.

Si el contenido del paquete se rompe, se le pide al cliente que envíe fotos de los articulos dañados por correo electrónico y que lo notifique dentro de los 3 días a Valitalia. Valitalia se compromete a proceder con un segundo envío o con un reembolso una vez que se devuelva la mercancía defectuosa. El cliente acepta devolver los artículos por correo: los artículos deben empaquetarse con cuidado y en el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo de Valitalia.

Si el cliente no está satisfecho con la compra en Valitalia, él / ella tiene el derecho de devolver el pedido y solicitar un reembolso: el cliente debe acordar con el mensajero la recogida de artículos, que deben estar cuidadosamente embalados, en las cajas originales. Los gastos de devolución se cargan al cliente.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nunca compartiremos, venderemos ni intercambiaremos tu información o dirección de correo electrónico con terceros.

ENTREGA DE MUEBLES

¿Cuáles son mis opciones de entrega?

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Los muebles almacenados serán enviados en 2 días. Los pedidos no almacenados se enviarán en 4 a 12 semanas: si tienes urgencias, verifica el tiempo antes de enviar el pedido. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales en Italia, Canadá e India.

En Valitalia la entrega estándar es a tu domicilio. Si necesitas realizar la entrega a los pisos superiores, póngate en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos proporcionarte el costo de la entrega. En caso de que vivas en un área restringida, notifica a Valitalia ya que podríamos necesitar cambiar el servicio de mensajería.

¿Cuál es el proceso y el tiempo de espera para pedidos especiales?

Los plazos de entrega para pedidos especiales no se indican en las páginas del producto. Antes de enviar pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el tiempo. Ten en cuenta que todos los artículos se envían desde Italia; Los pedidos especiales se producen justo después de la confirmación del pedido y se construyen de acuerdo con tus especificaciones. Los pedidos especiales y los muebles personalizados no se pueden cambiar, cancelar, devolver ni reembolsar en ningún momento.

ÓRDENES DE CATÁLOGO, OPCIONES DE CUENTAS Y ACTUALIZACIONES DE CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué es una lista de deseos?

Una vez que hayas creado una cuenta de Valitalia, podrás guardar todos sus productos favoritos a través de la función "Lista de deseos" para futuras referencias o compras. Además, puedes compartir tu Lista de deseos por correo electrónico con familiares y amigos.

¿Recibiré correo no deseado de otras compañías si me suscribo para recibir alertas por correo electrónico?

Tu privacidad es importante para nosotros; Nunca compartiremos tu dirección de correo electrónico con terceros y podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿Qué beneficios recibo cuando creo una cuenta de Valitalia?

- Crea una Lista de deseos que puedes compartir con amigos y familiares

- Salida rápida

- Rastrear fácilmente los pedidos

- Ver el histórico de pedidos