DOMANDE FREQUENTI

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Hai domande o hai bisogno di aiuto con l'acquisto su Valitalia.com e il tuo ordine?

Contattaci al servizio clienti e scrivi una mail a sales@valitalia.com

Qual è la vostra politica per i resi?

In Valitalia siamo orgogliosi della qualità e dell'artigianalità dei nostri mobili. La nostra attenzione ai dettagli nel design, nel materiale e nella costruzione è costante come lo è il nostro impegno per soddisfare il cliente.

Restituzione della merce

Tutti i resi sono soggetti all'approvazione di Valitalia. La merce acquistata su Valitalia può essere restituita solo se soddisfa determinati criteri. Si prega di notare che i resi si applicano solo alla merce accompagnata dalla ricevuta di vendita originale e nella confezione originale. In base alla normativa italiana, i reclami ricevuti dopo 14 giorni di calendario dalla consegna NON possono essere accettati. Gli ordini su misura non sono restituibili o annullabili. I rimborsi vengono emessi solo nel caso di merce difettosa che non siamo in grado di sostituire. Il costo del trasporto del reso è a carico del cliente in caso in cui il reso non sia causato da merce danneggiata. /p>

Ordini personalizzati

Gli ordini su misura vengono messi in produzione immediatamente dopo la ricezione del pagamento e vengono assemblati secondo le vostre specifiche indicazioni. Non possono essere annullati, modificati, restituiti o rimborsati in nessun caso..

Cancellazione ordini

Gli ordini annullati dopo le 24 ore sono soggetti a una penale del 35% in aggiunta a eventuali spese di spedizione sostenute.

Svendite e fine magazzino

Gli articoli in svendita o liquidazione sono considerati fine serie e non possono essere restituiti.

Posso modificare un mio ordine?

Se desideri modificare un ordine che hai già fatto, manda una mail a orders@valitalia.com.

Dovrò pagare tasse doganali ed imposte locali?

Si, secondo la normativa vigente nel Paese di destinazione delle merce. In nessun caso Valitalia si fa carico di raccogliere e versare tasse locali o dazi doganali.

Pagando con la mia carta di credito devo pagare i supplementi per le carte di credito?

No. Non dovete pagare alcun supplemento per i vostri acquisti su Valitalia.com. Ad ogni modo controllate eventuali commissioni su transazioni con carta di credito previste dal vostro circuito di pagamento.

Quali forme di pagamento accettate?

Puoi effettuare l'ordine scegliendo Carta di credito o Paypal.

MANUTENZIONE DEI TUOI ACQUISTI

Come posso prendermi cura dei miei mobili Valitalia?

La maggior parte delle volte i mobili Valitalia vengono forniti con le istruzioni su come pulirli o lavarli. Se non sei sicuro, puoi chiamarci o usare acqua calda senza prodotti per la pulizia.

Amo i vostri prodotti, ma vorrei una misura diversa. È possibile personalizzarla?

Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze richieste. Contattateci e fateci sapere di cosa hai bisogno e ti ricontatteremo con la nostra miglire offerta.

Cosa rende i vostri mobili cosi unici?

Abbiamo una lunga e consolidata tradizione nel design e artigianalità; ognuno dei nostri mobili è realizzato secondo i più alti standard di stile, funzionalità e durata. A differenza dei prodotti di tendenza moderni e low-cost, i nostri mobili sono creati e fatti per durare una vita. Questo è il Made in Italy.

Dove vengono prodotti gli arredi Valitalia e chi li produce?

Ognuno dei nostri prodotti è 100% Made in Italy. I produttori, provenienti dalla regione del Friuli Venezia Giulia, sono esperti progettisti e produttori di mobili con una vasta esperienza nella creazione di mobili di altissima qualità. Il nostro team ha scelto con cura i mobili più raffinati da ciascuno dei nostri produttori per soddisfare i gusti e le esigenze uniche dei nostri clienti.

RESPONSABILITA' E RECENSIONI

Vorrei leggere le recensioni clienti su azienda e prodotti: dove posso trovarli?

Apprezziamo le opinioni e le esperienze dei nostri clienti e li condividiamo liberamente sul nostro sito web. Troverai le recensioni dei clienti direttamente sulla pagina di prodotto. Inoltre, abbiamo reso facile scrivere la tua recensione da qualsiasi pagina.

Qual è la vostra garanzia a soddisfazione del cliente?

Tutti i prodotti in vendita su Valitalia.com sono coperti da garanzia standard di 12 mesi fornita dai produttori oltre ad una copertura fino a 24 mesi per i difetti, come previsto dal D.Lgs 206/05. Le garanzie sono valide solo se il cliente presenta la fattura / ricevuta. Se il contenuto del pacco dovesse essere rotto, il cliente è tenuto ad inviare foto delle parti danneggiate via e-mail e a notificarlo entro 3 giorni. Valitalia si impegna a procedere con una seconda spedizione o con un rimborso una volta restituita la merce difettosa. Il cliente accetta di restituire gli articoli tramite corriere: gli articoli devono essere imballati con cura e possibilmente nella confezione originale. Il costo della restituzione è a carico di Valitalia.

TEMPI DI CONSEGNA

Quali sono le opzioni di consegna?

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. I mobili disponibili in magazzino saranno spediti in 2 giorni lavorativi. Gli ordini non disponibili saranno spediti in 4-12 settimane: se hai urgenze, chiama e verifica i tempi prima di inviare l'ordine. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali in Italia, Canada e India. La consegna standard è al piano strada. Se hai bisogno di una consegna ai piani superiori, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine in modo da poterti fornire il costo della consegna. Nel caso in cui la consegna si in un'area a viabilità ridotta si prega di avvisare Valitalia in quanto potrebbe essere necessario cambiare il corriere.

Quali sono i metodi di consegna e le tempistiche per gli ordini su misura?

I tempi di consegna per gli ordini su misura possono essere più lunghi dei tempi di consegna degli ordini standard. Prima di inviare l’ordine puoi contattarci per ricevere maggiori informazioni. Si prega di tenere presente che tutti gli articoli vengono spediti dall’Italia; gli ordini su misura vengono messi in produzione subito dopo la conferma dell'ordine. Ordini su misura e arredi personalizzati non possono essere modificati, annullati, restituiti o rimborsati in nessun momento.

PROFILO UTENTE, ORDINI E NOTIFICHE

Cos’è la Lista dei Desideri?

Una volta creato un account Valitalia, sarai in grado di salvare tutti i tuoi prodotti preferiti tramite la funzione ‘Wishlist’. Inoltre, puoi condividere la tua lista dei desideri via email con familiari e amici.

Riceverò spam da altre società se mi iscrivo per ricevere avvisi via email?

La tua privacy è importante per noi. Non condivideremo mai il tuo indirizzo e-mail con terze parti e potrai facilmente disiscriverti in qualsiasi momento..

Quali vantaggi avrò creando un account Valitalia?

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